陕西养老服务补贴咨询热线公布

   为切实推进全省中度以上失能老年人养老服务消费补贴发放工作，方便群众全面了解政策详情、顺利办理相关业务，陕西省民政厅正式公布省本级及各地市咨询热线，涵盖政策解读、资格认定、申请流程等全链条咨询服务。

   据了解，陕西省民政厅于2025年12月30日召开政策吹风会，专题部署养老服务消费补贴落实工作，明确从2026年1月起，全省范围内符合条件的失能老年人可正式申请补贴。补贴申领核心条件为：年满60周岁、长期在陕居住，且经专业评估认定为中度及以上失能等级的老年人。

   此次公布的咨询热线覆盖省、市、县（区）三级民政部门，同时包含各功能区相关机构，群众可根据自身所在地，在工作日指定时段咨询具体事宜。其中，省本级咨询及监督热线由陕西省民政厅直接受理，各地市均设立市级统筹热线及辖区内细分热线，确保咨询渠道精准高效。

   省本级及各地市咨询热线详情如下：

   一、省本级：陕西省民政厅群众咨询及监督热线029-63917567

   二、西安市：市级热线029-89137683；辖区热线包括新城区029-87439025、碑林区029-89625830、莲湖区029-87326278、灞桥区029-83322203、未央区029-86335215、雁塔区029-85382073、阎良区029-86200359、临潼区029-83873865、长安区029-85280024/85657061、高陵区029-86911220、鄠邑区029-84819032/84834886、周至县029-87120233、蓝田县029-68321363，以及高新区029-81150228、西咸新区029-33585514、浐灞国际港029-83521157、经开区029-89612253。

   三、其他地市：宝鸡市市级热线0917-3262879，覆盖金台、渭滨等12个区县及高新区；咸阳市市级热线029-38990090，涵盖秦都、渭城等13个区县；铜川市市级热线0919-3280680，包含耀州、王益等5个区县及新区；渭南市市级热线0913-2931629，覆盖韩城、临渭等11个区县及高新区；延安市市级热线0911-7090448，涉及宝塔、安塞等13个区县；榆林市市级热线0912-8190932，涵盖榆阳、横山等12个区县；汉中市市级热线0916-2626569，包含汉台、南郑等11个区县；安康市市级热线0915-3214166，涉及汉滨、旬阳等11个区县及高新区、恒口示范区；商洛市市级热线0914-2322661，覆盖商州、洛南等6个区县；杨凌示范区市级热线029-87036731，杨陵区热线029-87012346。

   民政部门提醒，咨询热线受理时间为周一至周五9:00-12:00、14:00-18:00，节假日及法定休息日除外。符合条件的老年人及其家属可提前梳理咨询问题，合理安排时间致电了解，确保顺利完成补贴申领。各地民政部门将安排专人接听热线，全面细致解答群众疑问，保障养老服务消费补贴政策落地见效，切实提升失能老年人照护服务保障水平。