西藏推行养老待遇精细化发放 提升服务质效

   为进一步优化社保服务流程，保障离退休人员合法权益，让养老待遇发放更加规范、透明、便捷，12月19日，西藏自治区社会保险管理局正式发布《关于调整机关事业单位及企业离退休人员养老待遇发放模式的公告》（以下简称《公告》），明确自2026年2月起，全区机关事业单位及企业离退休人员养老待遇发放模式将实现重大调整，由以往的“总待遇打包”发放改为“精细化分项目发放”，各类待遇条目清晰呈现，方便离退休人员逐笔核对查验。

   据自治区社会保险管理局相关负责人介绍，此次养老待遇发放模式改革，是社保服务提质增效的重要举措，核心在于厘清各类待遇项目的发放标准与周期，让群众对自身养老待遇构成一目了然。改革后，基本养老金将继续保持按月足额发放的原有节奏，确保离退休人员基本生活保障的稳定性；交通费、取暖费等常规性补贴将同步纳入按月发放范围，与基本养老金一同到账，进一步提升资金发放的及时性；而体检费、护工费等专项补贴则调整为每年3月一次性集中发放，便于离退休人员统筹安排相关费用支出。需要特别说明的是，当年新办理退休手续的人员，其体检费、护工费等专项补贴将统一在次年度3月完成补发，确保政策覆盖无遗漏。

   为保障新旧发放模式平稳衔接，确保每一位离退休人员都能按时足额领取养老待遇，《公告》对相关准备工作提出明确要求。一方面，尚未完成2025年度领取资格认证的离退休人员，需务必在近期抓紧完成认证手续，认证渠道包括“西藏数字人社”App、微信小程序以及各合作银行网点，多种线上线下渠道并行，方便离退休人员根据自身情况灵活选择；另一方面，离退休人员需及时核查本人社会保障卡（或绑定的银行卡）状态，确认账户是否处于正常使用状态，避免因账户冻结、注销、信息有误等问题导致养老待遇发放失败，影响资金领取。

   针对新旧模式过渡阶段的待遇发放安排，自治区社会保险管理局作出专项部署。按照工作计划，2026年1月的养老待遇将提前至2025年12月25日起陆续发放，此次提前发放将作为新旧发放模式的“过渡期”保障措施，确保待遇发放不中断。若离退休人员因账户异常等原因导致此次提前发放失败，社保部门将在2026年1月10日前通过业财一体化系统，按照新的精细化发放模式重新完成发放。为方便离退休人员实时掌握待遇发放情况，社保部门建议离退休人员通过开户银行柜台、掌上银行App开通账户短信提醒服务，也可随时登录“西藏数字人社”平台查询待遇发放明细，清晰掌握每一笔资金的到账情况。

   为及时解答离退休人员在政策调整期间的疑问，保障改革顺利推进，自治区已搭建全方位的咨询服务体系。12333人社服务热线将提供7×24小时全天候咨询服务，随时响应群众诉求；同时，各地社保经办机构在工作日9:30—13:00、15:30—18:00设立专门接待窗口，安排业务骨干现场为群众提供政策解读、问题排查、手续办理指导等服务，切实解决群众实际困难。

   自治区社会保险管理局相关负责人表示，此次养老待遇发放模式的优化调整，是践行以人民为中心发展思想的具体体现，旨在通过精细化管理提升社保服务的精准度与透明度，让离退休人员的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。下一步，社保部门将持续做好政策宣传解读、系统调试优化、发放流程监管等工作，确保改革措施落地见效。同时，也衷心感谢广大离退休人员对社保工作的理解与支持，后续将根据群众反馈持续完善服务举措，不断提升社保服务水平。