孝润东津暖夕阳 驿站赋能养老优服务

   近年来，山东省利津县民政局锚定老年人多层次、高品质养老需求，以社区养老驿站为精准发力点，通过机制创新、服务升级、协同共治与质量引领的系统性重塑，成功打造“为民利津+孝润东津・安养凤城”养老服务品牌，构建起覆盖全面、供给精准、服务专业的老年友好型社区服务体系，让老年人的获得感、幸福感、安全感持续提升，为县域养老服务高质量发展提供了可复制的实践样本。​

   机制破局强根基，筑牢驿站可持续运营保障。利津县将养老驿站建设纳入县级强基工程，建立“县级财政主导、多元资金补充”投入机制，专项投入140余万元完成15家驿站改造升级，创新运营补贴与绩效评估挂钩制度，确保公共资金效益最大化。摒弃传统供给思维，开展社区全覆盖需求调研，收集有效意见200余条，建立动态需求数据库，推行“老人参与式”规划，科学设置配餐、康复、文娱等十大功能模块，实现服务供给从“单向输出”到“精准对接”的根本性转变，为驿站长效运营夯实基础。​

  精准服务提质效，打造“15分钟养老服务圈”。针对不同健康状况与生活能力的老年人，利津县构建分层分类服务体系：为自理老人丰富文化健康活动，为半失能老人提供专业康复训练，为失能老人开展上门助浴、助洁等贴心服务。主动拥抱数字化转型，开发专用服务小程序，搭建“线上点单、线下服务”便捷通道，创新“驿站+上门”服务模式，形成辐射广泛的“15分钟社区养老服务圈”，实现集中服务与居家服务的有效互补。如今，驿站服务已从单一休闲娱乐拓展至6大类32项专业内容，社区老人参与率从不足20%跃升至80%以上，服务覆盖面与供给能力实现质的飞跃。​

   协同共治聚合力，构建多元联动服务生态。以养老驿站为枢纽，利津县搭建“多元协同”服务平台，建立部门联动机制，整合社保、医疗、法律等优质资源，形成政策合力。创新“驿站+慈善”模式，设立慈善超市，探索“商业反哺公益”的自我造血路径；深化“医养结合”实践，与县中医院等医疗机构紧密合作，推动优质医疗资源下沉，通过定期义诊、养生讲座等活动，提升养老服务健康支撑水平，构建起“驿站引领、多方参与”的集群效应。​

   质量监管筑防线，确保服务有温度有标准。利津县构建全方位品质监管闭环，引入第三方评估机构严把运营方准入关口，依托县级智慧养老平台实现服务全过程实时监控与精准追溯。建立老年人满意度测评机制，将评价结果与运营补贴直接挂钩，形成“以评促改、以改提质”的良性循环。一系列严格监管举措推动养老服务向规范化、标准化、专业化发展，服务满意度持续保持在95%以上，筑牢养老服务质量生命线。​

   如今，利津县在养老驿站运营保障、服务模式、协同联动、质量监管四大机制上实现全面突破，“孝润东津・安养凤城”的品牌形象愈发鲜明。一个温馨便捷、安全有尊严的养老家园正逐步成型，不仅让老年人的获得感显著增强，更凝聚了社区向心力，为新时代县域养老服务体系建设写下了生动答卷。