北京时间推养老助餐地图 数字化暖民生

   在老龄化程度持续加深、老年人多样化养老需求不断增长的背景下，如何通过数字化手段破解养老服务“最后一公里”难题，成为提升民生服务质量的关键课题。日前，由北京广播电视台“北京时间”客户端精心打造的“北京养老助餐地图”正式上线运行。这一创新服务工具不仅实现了北京市所有养老助餐点的“一网覆盖”，更以贴合老年群体使用习惯的设计、多元实用的功能，为老年人就餐提供了极大便利，成为新媒体平台助力民生服务数字化转型的典型实践。​

   作为北京本地权威的新媒体平台，“北京时间”始终致力于将技术优势与民生需求深度结合。此次推出的“北京养老助餐地图”，正是基于对老年群体就餐痛点的精准洞察——此前，部分老年人因不熟悉智能手机操作、不清楚周边助餐点位置，常常面临“吃饭难”的困扰；而行动不便的老人，更是难以便捷获取送餐服务信息。为解决这些问题，“北京时间”团队在地图开发过程中，全程以“适老化、便捷化”为核心原则，反复打磨产品细节，力求让每一位老年用户都能轻松上手。​

   据北京广播电视台“北京时间”总编辑王毅介绍，该地图在设计上充分考虑老年群体的使用习惯，通过两大核心功能提升操作便捷性。一方面，采用“分区定位+精准筛选”模式，老年用户只需在首页点选所在的区（如东城区、西城区、朝阳区等），系统便会自动展示该区域内所有养老助餐点的详细信息，包括地址、营业时间、餐食类型、联系方式等，无需在海量信息中手动筛选，极大降低了操作难度。另一方面，系统默认按照“距离远近”对助餐点进行排序，用户进入页面后，首先看到的便是距离自己最近的助餐点，从“找助餐点”到“找到近的助餐点”，仅需一步操作，真正实现了“简单点、轻松找”。​

   除了基础的定位与查询功能，“北京养老助餐地图”还针对不同老年群体的需求，开发了多项实用附加功能。对于行动便利的老年人，地图支持“一键导航”，用户点击助餐点信息旁的“导航”按钮，即可跳转至常用地图软件，获取精准的步行、公交或驾车路线，轻松抵达目的地；对于行动不便、需要送餐服务的老年人，地图特别标注了“支持志愿者送餐”的助餐点，用户可直接拨打助餐点电话，预约送餐时间与餐食种类，无需再四处咨询。此外，地图还集成了“一键电话咨询”功能，老年人若对餐食价格、特殊饮食需求（如无糖餐、软食餐）有疑问，可直接点击“电话咨询”，与助餐点工作人员实时沟通，解决后顾之忧。​

   “从中心城区的社区食堂到远郊区的养老驿站，无论老年人居住在哪个区域，都能通过这张地图快速找到步行可达的助餐点，真正推动民生服务实现‘均衡覆盖、无死角’。”王毅表示，为确保地图信息的准确性与时效性，“北京时间”团队建立了专门的信息更新机制，定期与北京市民政部门、各区养老服务机构对接，及时更新助餐点的新增、调整或关闭信息，避免因信息滞后给老年人带来困扰。截至目前，地图已覆盖北京市16个区的2000余家养老助餐点，包括社区食堂、养老驿站、社会餐饮企业合作点等多种类型，满足老年人不同的就餐偏好。​

   “北京养老助餐地图”的上线，不仅为老年群体带来了实实在在的便利，更体现出新媒体平台在民生服务领域的积极探索与责任担当。过去，民生服务信息的传播多依赖线下公告、社区通知等传统方式，存在覆盖范围有限、传播效率低、精准度不足等问题；而此次“北京时间”通过数字化工具，将“静态的信息”转化为“动态的服务”，从“告知老年人有哪些助餐点”升级为“帮助老年人找到助餐点、用好助餐点”，实现了民生信息传播向民生实际服务的延伸。这种“技术+服务”的模式，不仅拓展了公共服务的覆盖范围，更提升了服务的精准度与实效性，为其他民生领域的数字化转型提供了可借鉴的经验。​

   未来，“北京时间”还将根据老年用户的反馈，持续优化“北京养老助餐地图”的功能，计划新增“餐食评价”“营养搭配建议”等模块，让老年人不仅能“吃饱”，更能“吃好”；同时，还将探索与社区养老服务站、志愿者团队的深度合作，进一步完善送餐服务链条，让数字化工具真正成为连接老年人与优质养老服务的“桥梁”，为北京养老服务高质量发展注入更多数字化动能。